문의
만나홀릭 문의 페이지예요. 사이트 추가 제안, 운영 회사의 정보 수정 요청, 만나홀릭 운영에 관한 질문을 모두 메일 하나로 받아요. 주소는 help@mannaholic.com 이에요. 전화와 메신저 상담은 하지 않아요. 기록이 남는 메일로 받아야 공식 출처를 대조하고 답장하기가 정확하기 때문이에요.
어떤 문의를 받나요
| 문의 종류 | 함께 적어 주실 내용 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 사이트 추가 제안 | 서비스 이름, 공식 도메인, 도메인을 밝힌 공식 출처 링크 | 출처 대조 후 맞는 노선에 실어요. |
| 운영 회사 정보 수정 | 회사 이름, 바뀐 도메인, 공지 링크, 담당 연락처 | 공지와 대조 후 고치고 기록을 남겨요. |
| 설명 문구 수정 | 고칠 노선·역 이름과 바른 내용 | 확인 후 쓰는 곳 한 줄을 고쳐요. |
| 운영 질문 | 궁금한 내용 | 답장으로 알려 드리고, 여러 분이 묻는 내용은 자주 묻는 질문에 더해요. |
열리지 않는 주소나 사칭 링크 신고는 정정·제보 페이지의 방법을 따라 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.
사이트 추가를 제안하실 때
새 사이트는 운영 회사나 기관이 도메인을 직접 밝힌 출처가 있어야 실을 수 있어요. 회사 누리집의 공지, 앱 마켓의 개발자 정보, 사업자 정보 공개 화면, 공공기관 누리집처럼 누구나 확인할 수 있는 곳의 링크를 함께 보내 주세요. 출처가 없거나 확인되지 않으면 이용자가 많은 곳이라도 싣지 않아요. 싣는 곳과 싣지 않는 곳의 기준은 등록·점검 기준에 있어요.
제안해 주신 사이트가 기준에 맞아도 노선 구성상 바로 싣지 못할 때가 있어요. 같은 쓰임의 공식 창구가 이미 여럿 있거나, 노선을 새로 열어야 하는 경우예요. 이럴 때는 답장으로 이유를 알려 드려요.
운영 회사에서 연락하실 때
서비스 주소가 바뀌었거나 설명이 실제와 다르다면 회사 이름과 담당 부서, 바뀐 도메인을 알리는 공식 공지 링크를 보내 주세요. 회사 메일 도메인에서 보내 주시면 확인이 더 빨라요. 순서를 앞당겨 달라는 요청이나 광고 제안은 받지 않아요. 이유는 광고·제휴 원칙에 적어 두었어요.
답장은 이렇게 드려요
- 메일을 받으면 문의 종류를 나눠요.
- 공식 출처가 필요한 문의는 편집 담당이 직접 대조해요.
- 고칠 내용이 있으면 노선에 반영하고 점검 기록에 날짜를 남겨요.
- 처리 결과를 답장으로 알려 드려요.
확인할 내용이 많으면 답장이 늦어질 수 있어요. 같은 내용을 여러 번 보내지 않으셔도 순서대로 확인해요.
보내 주신 정보는 이렇게 다뤄요
문의 메일은 답장과 처리 기록에만 쓰고, 다른 곳에 넘기거나 광고에 쓰지 않아요. 처리가 끝난 메일은 정해 둔 기간이 지나면 지워요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요. 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 번호처럼 문의에 필요 없는 정보는 보내지 말아 주세요.
메일을 보내기 전에 확인해 주세요
| 이런 내용이라면 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 노선 구성과 운영 방식이 궁금할 때 | 만나홀릭 소개 |
| 쓰는 방법이 헷갈릴 때 | 이용안내 |
| 점검 표시의 뜻이 궁금할 때 | 등록·점검 기준 |
| 자주 나오는 질문 | 자주 묻는 질문 |
각 서비스의 고객센터가 아니에요
만나홀릭은 노선에 실린 서비스의 고객센터가 아니에요. 주문, 배송, 환불, 계좌, 시험 접수, 진료 예약처럼 서비스 안의 일은 그 서비스의 공식 고객센터에서만 처리할 수 있어요. 노선에 실린 공식 주소로 들어가 고객센터 메뉴를 찾아 주세요. 만나홀릭으로 보내 주셔도 대신 처리해 드릴 수 없어요.
또 만나홀릭은 메일 답장에서 링크를 눌러 정보를 입력하라고 요구하지 않아요. 만나홀릭 이름으로 그런 메일을 받으셨다면 사칭일 수 있으니 누르지 말고 알려 주세요.
메일 제목은 이렇게 적어 주세요
메일 제목 맨 앞에 [추가], [수정], [질문] 가운데 하나를 붙여 주시면 종류를 빨리 나눌 수 있어요. 본문에는 노선 이름과 사이트 이름을 먼저 적고, 그다음에 공식 출처 링크를 붙여 주세요. 첨부 파일은 꼭 필요한 화면 캡처 정도면 충분해요.
자주 받는 문의
| 문의 | 짧은 답 |
|---|---|
| 우리 회사 사이트를 실어 줄 수 있나요? | 공식 출처 대조가 되면 맞는 노선에 실어요. 비용은 받지 않아요. |
| 설명 문구를 바꿔 줄 수 있나요? | 실제와 다르면 근거를 확인한 뒤 고쳐요. 홍보 문구로 바꾸지는 않아요. |
| 노선을 새로 만들 수 있나요? | 공식 창구가 충분히 모이는 분야라면 검토해요. |
| 노트에 우리 서비스를 소개해 줄 수 있나요? | 협찬 글은 받지 않아요. 노트는 편집 담당이 직접 골라 써요. |
위 표에 없는 질문도 편하게 보내 주세요. 여러 분이 같은 질문을 주시면 자주 묻는 질문 페이지에 답을 더해 두어, 다음에 오시는 분이 바로 찾을 수 있게 할게요.
답장을 받지 못했다면
메일을 보내셨는데 오랫동안 답장이 없다면 스팸함을 먼저 확인해 주세요. 그래도 없다면 처음 보낸 메일의 제목을 그대로 두고 다시 한 번 보내 주세요. 같은 제목으로 이어서 보면 앞선 내용을 함께 확인할 수 있어요. 확인이 오래 걸리는 내용이라면 중간에 진행 상황을 짧게라도 알려 드릴게요.
만나홀릭은 메일 말고 다른 연락 창구를 두지 않아요. SNS 계정이나 메신저 채널에서 만나홀릭이라고 소개하며 연락이 온다면, 공식 창구가 아니니 응하지 마시고 알려 주세요.
만나홀릭은 작은 편집 담당이 운영하는 사이트라, 한 통 한 통을 직접 읽고 답해요. 보내 주시는 문의 하나하나가 노선을 더 쓸모 있게 만드는 데 쓰여요. 궁금한 점이 생기면 어렵게 생각하지 마시고 편하게 메일로 물어봐 주세요.
메일을 보내 주시는 분이 운영 회사든 처음 오신 분이든 같은 순서로 확인하고, 같은 기준으로 답해요.