정정·제보
만나홀릭 정정·제보 페이지예요. 노선에 실린 주소가 열리지 않거나, 다른 곳으로 바뀌었거나, 설명이 실제와 다르다면 알려 주세요. 공식 사이트를 흉내 낸 사칭 링크를 보셨을 때도 이곳으로 알려 주시면 돼요. 제보는 help@mannaholic.com 메일로 받아요.
이런 내용을 알려 주세요
| 제보 종류 | 적어 주시면 좋은 내용 |
|---|---|
| 열리지 않는 주소 | 노선 이름, 역 이름, 열어 본 날짜와 시간, 보인 화면이나 오류 문구 |
| 바뀐 주소 | 새 주소와, 그 주소를 알리는 운영 회사 공지 링크 |
| 틀린 설명 | 고칠 역 이름과 바른 내용, 근거가 되는 공식 안내 |
| 사칭 링크 | 받은 경로(문자·메신저·SNS 광고 등)와 링크 주소, 화면 캡처 |
사칭 링크를 보내실 때는 링크를 직접 누르지 말고 주소를 그대로 복사해 주세요. 화면 캡처가 있으면 더 정확하게 확인할 수 있어요.
제보는 이 순서로 처리해요
- 접수 메일을 받으면 제보 종류와 노선을 나눠요.
- 확인 편집 담당이 운영 회사 공지, 앱 마켓 개발자 정보, 공공기관 누리집 같은 공식 출처를 다시 대조해요. 자동 점검 기록도 함께 봐요.
- 수정 새 주소가 맞으면 고치고, 서비스가 끝났으면 노선에서 내리고, 설명이 틀렸으면 쓰는 곳 한 줄을 고쳐요.
- 기록 고친 내용과 날짜를 점검 기록에 남기고, 필요하면 답장으로 알려 드려요.
바로 고치지 않는 경우
잠깐 열리지 않는 건 서비스 점검일 때가 많아요. 그래서 한 번 연결 안 됨이 보였다고 바로 내리지 않고, 자동 점검과 직접 확인을 거쳐 판단해요. 새 주소를 알려 주셨는데 공식 출처에서 확인되지 않으면, 사칭일 수 있어서 바꾸지 않고 기존 주소를 유지해요. 이럴 때는 답장으로 이유를 알려 드려요.
사칭 링크를 받으셨다면
링크를 이미 누르셨다면 그 화면에 입력한 정보가 있는지 먼저 떠올려 보세요. 은행이나 카드 정보를 넣으셨다면 해당 금융회사 공식 고객센터에 바로 알리는 게 먼저예요. 금융·간편결제 노선에 각 회사의 공식 주소가 있어요. 피해가 생겼거나 의심되면 공공·민원 노선의 경찰청 사이버범죄 신고시스템, 소비자 피해는 한국소비자원에서 상담할 수 있어요. 받은 링크가 공식 주소인지 헷갈릴 때는 홈의 공식 주소 확인 칸에 붙여 넣어 비교해 보세요.
제보해 주신 분께
만나홀릭은 편집 담당과 자동 점검만으로는 놓치는 부분이 있어요. 직접 열어 보고 알려 주시는 제보가 노선을 정확하게 지키는 가장 큰 힘이에요. 보내 주신 정보는 확인과 답장에만 쓰고, 처리가 끝나면 정해 둔 기간 뒤에 지워요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요. 사이트 추가 제안은 문의 페이지를 봐 주세요.
제보 메일은 이렇게 적어 주세요
| 칸 | 예시 |
|---|---|
| 제목 | [제보] 택배·배송 노선 — 역 이름 |
| 무엇이 다른가요 | 열리지 않아요 / 새 주소로 바뀌었어요 / 설명이 달라요 / 사칭 링크를 봤어요 |
| 근거 | 운영 회사 공지 링크, 앱 마켓 개발자 정보, 화면 캡처 |
| 언제 보셨나요 | 날짜와 대략의 시간, 휴대폰인지 컴퓨터인지 |
근거가 함께 오면 공식 출처 대조가 빨라져요. 근거가 없어도 괜찮아요. 편집 담당이 직접 찾아 확인해요.
자동 점검과 제보는 이렇게 함께 쓰여요
자동 점검은 주소가 열리는지를 매일 보지만, 사이트의 설명이 바뀌었는지나 사칭 링크가 돌고 있는지는 알 수 없어요. 그래서 점검 기록과 제보를 함께 봐요. 점검에서 주소 이동이 이어지는 역은 제보가 없어도 먼저 공식 출처를 다시 대조하고, 제보가 들어온 역은 점검 기록을 함께 살펴 판단해요.
제보가 기록되는 모습
고친 내용은 점검 기록에 날짜, 노선, 역 이름, 바뀐 내용 순서로 남겨요. 제보해 주신 분의 이름이나 메일 주소는 기록에 적지 않아요. 같은 역에 대한 제보가 여러 번 오면 한 번에 묶어서 확인하고 한 줄로 기록해요.
자주 들어오는 제보
| 제보 | 대개의 원인 | 처리 |
|---|---|---|
| 로그인 화면으로 넘어가요 | 서비스가 원래 로그인부터 보여 줘요. | 정상 이동이라 그대로 둬요. |
| 다른 언어 화면이 나와요 | 해외 서비스의 지역 선택 화면이에요. | 한국어 주소가 따로 있으면 바꿔요. |
| 점검 중이라고 나와요 | 서비스 정기 점검이에요. | 점검이 끝나면 다시 확인해요. |
| 주소가 완전히 바뀌었어요 | 서비스 개편이나 회사 변경이에요. | 공식 공지 확인 후 고쳐요. |
표에 해당하지 않는 경우도 알려 주시면 편집 담당이 직접 열어 보고 판단해요. 판단이 어려운 경우에는 기존 주소를 유지하면서 공식 출처의 안내를 기다려요.
제보로 바뀐 노선의 예
서비스가 앱 중심으로 바뀌면서 누리집 주소가 소개 페이지로 옮겨 가거나, 회사가 합쳐지면서 도메인이 바뀌는 일이 있어요. 이런 변화는 자동 점검만으로는 주소 이동으로만 보이기 때문에, 실제로 어디가 공식 창구인지는 제보와 공식 공지로 확인해야 해요. 그래서 한 분의 제보가 노선 전체를 정확하게 만드는 데 큰 역할을 해요.
사칭 링크 제보는 노선에 바로 드러나지 않더라도 비슷한 사칭을 거르는 가이드를 다듬는 데 쓰여요. 받은 경로와 문구를 함께 알려 주시면 다른 분들이 같은 문자를 받았을 때 알아보기 쉽게 정리해 둘게요.
제보 전 혼자 확인해 볼 수 있는 것
- 다른 브라우저나 휴대폰에서도 같은 화면이 나오는지 열어 보세요.
- 그 서비스의 공식 SNS나 앱 공지에 점검 안내가 있는지 보세요.
- 홈의 공식 주소 확인 칸에 주소를 넣어 실린 도메인과 같은지 보세요.
이렇게 확인한 내용을 함께 적어 주시면 처리가 훨씬 빨라져요.
보내 주신 제보는 확인이 끝나는 대로 노선에 반영하고, 반영한 날짜를 점검 기록에서 누구나 볼 수 있게 남겨 둬요.